短信营销和邮件营销都是营销的常见手段,某种意义上,二者不冲突,甚至可以说互补。短信营销的特点即时性更强,在客户精准度还可以的前提下客户的点开率较高,并且几乎不受实效性控制。邮件营销的特点在于内容相对丰富,可以有邮件发送之后进行效果跟踪,可以监控到邮件打开率和链接点击率,邮件的保存能力更强。
针对以上的特点,其实企业可以双管齐下,使用邮件和短信来进行综合互补营销。
1.短信重点用来通知活动,邮件用来通知内容。
因为短信有很强的即时互动能力,并且不管是工作手机,还是个人手机,绝大部分人员都会随身携带,所以针对短信这一特点,企业可以在每次促销活动前进行短信通知,把最吸引人的标题在短信里面当做内容,同时在发送短信的最后可以附上详情查看邮件,也就是说当你对客户进行短信营销发送的同时对他进行活动详情邮件营销发送,这样子当客户收到短信的时候可以吸引他去查看邮件。并且假使一个客户收到了邮件和短信的双重营销,他也会认为这次活动非常力度之大,非常受到企业的重视,有可能会引起他想去查看详情的欲望。
2.短信营销和邮件营销交叉进行。
当企业手上有一批客户资料的时候,假如你对这批客户反复进行邮件营销或者反复进行短信营销有可能会造成客户的反感,但是如果营销周期拉的太长也有可能错过了客户的最佳购买欲望,所以这个时候可以使用邮件营销和短信营交叉进行,也就是说这个周期发送邮件,下一个周期发送短信,甚至原来的邮件营销的周期和短信营销的周期放在一起进行综合营销的周期可以缩短。
3.通过邮件营销或者短信营销来确认资料的真实有效性。
企业进行大规模营销的时候,客户资料可能精准度相对比较差,那我们可以通过不同的营销方式来筛选同一批客户的精准程度,假如两种方式都筛选出来的客户资料,那么这一批资料将会相对比较精准,那么这一批客户资料后续可以作为重点营销对象来进行综合营销。
4.可以根据营销成本来选择不同的影响方式。
以目前当前的环境来看,邮件营销的单量成本相对比较低,短信营销的单量成本相对会比较高,但是因为短信营销运营数量比较精准,那么短信营销的效率相对实效性会更有效,邮件营销的目标对象过于复杂,且国内国外互联网环境有很大的不同,就会导致邮件营销结果需要多周期多频率发送才能起到更好的效果,那么这个时候可以跟据企业所能承担的营销成本进行交替选取营销方式,比如说每两周进行一次邮件营销,每月可以进行一次短信营销,从而使得企业的营销成本性价比较高。